Что уточнить у банка после пропущенного платежа и как вернуться к посильному графику.
Уточните дату и сумму просрочки
Откройте график и выписку по кредиту. Сверьте дату обязательного платежа, сумму и статус зачисления. Если отправляли деньги через другой банк, сохраните квитанцию с датой и реквизитами. Попросите кредитора проверить, когда платёж поступил и как его учли.
Запросите расчёт на день, когда сможете внести деньги. Пусть кредитор отдельно укажет просроченный основной долг, проценты, начисленную неустойку и ближайший платёж по графику. Спросите, какая сумма нужна, чтобы погасить просрочку к этой дате. Если можете внести только часть, уточните, сколько после этого останется просроченным.
Что меняется после пропуска платежа
За нарушение срока кредитор может начислить неустойку в пределах договора и закона. Информация о просрочке отражается в кредитной истории и может повлиять на решения по следующим заявкам. При длительном нарушении графика в предусмотренных законом случаях кредитор вправе потребовать досрочного возврата остатка долга с процентами.
Если получили требование вернуть весь долг или документ из суда, проверьте отправителя, номер договора или дела и сроки ответа. Запросите расчёт задолженности и сохраните переписку. Подтверждённое зачисление или соглашение о новом графике проще проверить, если у вас есть документы.
Попросите посильный график
Если трудности продлятся дольше одного платежа, обратитесь к кредитору через его приложение, официальный сайт или отделение. Укажите, что изменилось, сколько вы можете платить в месяц и когда ожидаете восстановить доход. Попросите ответ с условиями и новым графиком.
При реструктуризации кредитор может увеличить срок и тем самым уменьшить ежемесячный платёж. Сравните также общую сумму оставшихся выплат. Кредитные каникулы по закону доступны при соблюдении установленных критериев. Уже возникшая просрочка сама по себе не мешает обратиться за каникулами по потребительскому кредиту. Уточните, какие документы нужны, какие проценты будут начисляться и когда возобновятся платежи.
Проверьте, что долг учли правильно
После оплаты запросите подтверждение зачисления, остаток просрочки и дату следующего платежа. Если кредитор согласовал изменение условий, сохраните решение и обновлённый график. До подтверждения изменения ориентируйтесь на действующий график.
Для проверки кредитной истории узнайте через Госуслуги, в каких бюро хранятся сведения, и запросите отчёт у этих бюро. Если обнаружили ошибку, подайте заявление кредитору или в бюро, приложив подтверждение оплаты. После погашения фактической просрочки запись о ней сохраняется до окончания срока хранения.
Читайте также
Аннуитетный платёж: что вы платите банку каждый месяц
Как платёж делится на проценты и погашение долга — с формулой и проверенным примером.
Читать статью →КредитЧто такое заём и чем он отличается от кредита
Разбираемся, кто может дать заём, как читать ставку за день и сколько придётся вернуть.
Читать статью →